디지털 시대의 기업들은 서비스 품질을 개선하고, 프로젝트 관리의 효율성을 극대화하기 위해 다양한 디지털 솔루션을 도입하고 있습니다. 특히, 프로젝트 기반 서비스 비즈니스에서는 고객의 요구에 맞춘 정확한 일정 관리, 자원 배치, 비용 추적 등이 중요한 요소로 작용합니다. 이러한 복잡한 서비스 프로세스를 관리하는 데 있어 SAP Professional Service는 강력한 도구로 자리 잡고 있는데요 이번 블로그에서는 어떻게 서비스 산업에서 효율적인 프로젝트 관리와 자원 최적화를 지원하는지에 대해 다뤄보겠습니다.

Professional Service란?

SAP Professional Service는 프로젝트 관리, 자원 계획, 계약 관리, 청구 처리 등 여러 핵심 비즈니스 프로세스를 통합적으로 관리할 수 있는 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 기업들은 서비스 제공의 정확성을 높이고, 프로젝트의 성공적인 완료를 보장하며, 비용 절감과 자원 최적화를 동시에 달성할 수 있습니다.

Professional Service는 청구 가능한 직원과 함께 프로젝트를 판매하고 제공함으로써 수익을 창출하는 목적성을 가지고 있습니다. 이 솔루션을 주로 사용하는 기업은 IT 및 비즈니스 컨설팅, 감사 및 세무 회사인데요. 이들은 수익성이 가장 높은 프로젝트와 수익성이 낮은 프로젝트에 대한 투명성을 필요로 합니다. 그렇다면, Professional Service(PS)와 유사한 기능을 하는 EPPM에 대해서도 알아보겠습니다.

EPPM과의 차이점

EPPM(Enterprise Project and Portfolio Management)이란, R&D / Engineering LoB(Line of Business) 솔루션에 속해 있는 Function Area로, 주로 투자 프로젝트, 간접비 프로젝트(내부), 수주프로젝트, 통계 정보로 구분하는데요. Professional Service와 EPPM은 유사한 기능을 제공하지만, 차이가 존재합니다.

▶ PS: 프로젝트 기반 서비스의 E2E 지원을 위한 구체적인 솔루션(ex. 컨설팅/감사/세무 계약)으로, 프로젝트 재무, 청구 및 자원 관리에 초점을 둡니다.

▶ EPPM: 산업 전반, 유형 별 프로젝트 관리 기능(ex. 투자, 주문 생산, R&D, IT, 내부 프로젝트)으로, 건설, 엔지니어링 등 구조화된 프로젝트에 초점을 둡니다.

따라서, 두 솔루션은 프로젝트 관리라는 공통점을 가지고 있지만, 용도와 목표가 다르기 때문에 기업이 선택하는 솔루션은 필요에 따라 달라질 수 있습니다.

Professional Service의 기능 및 이점

Professional Service는 SAP S/4HANA Cloud Public Edition에만 존재하는 새로운 기능이라고 볼 수 있으며, 기존 SAP의 모듈과 긴밀하게 통합되어 있는데요. 프로젝트 재무 및 리소스 관리에 중점을 둔 Order-to-Cash 프로세스를 E2E(End-to-End)로 지원합니다. 특정 솔루션과 모범 사례 프로세스를 기반으로 한 전용 사용자 인터페이스를 제공하며, 프로젝트 생성부터 인적 관리, 판매 오더 생성, 청구 문서, 이벤트 기반 수익 인식 등의 많은 프로세스가 자동화됩니다. 이러한 자동화는 업무 효율성을 높이고, 프로젝트 수행에 필요한 다양한 관리 기능들을 원활하게 연결해줍니다. 상업 프로젝트는 영업, 재무, 구매, 청구 등 여러 분야에 긴밀하게 통합되어 있어, SAP Professional Service는 이러한 복잡한 상호작용을 효과적으로 관리하고, 각 영역 간의 흐름을 원활하게 지원합니다.

결론적으로 SAP Professional Service는 단순한 프로젝트 관리 시스템을 넘어, 서비스 제공의 정확성, 자원 최적화, 그리고 비용 절감을 동시에 달성할 수 있는 강력한 솔루션입니다. 이를 통해 기업들은 프로젝트의 각 단계를 보다 효율적으로 관리하고, 성공적인 프로젝트 완료를 보장할 수 있습니다. 이러한 통합적인 서비스 관리와 자원 최적화를 통해 기업은 더 나은 서비스 품질을 제공하고, 전체적인 비즈니스 성과를 극대화할 수 있습니다.

다음 포스팅에선 인공지능 기반 소프트웨어 기업(A사)의 고객 사례에 대해 공유드릴 예정이니, 많은 관심 부탁드립니다.