지난 6월 10일 메타넷 그룹은 메타넷 테크 웨비나 시리즈의 메타페이 편 <Payroll Governance 시대, 급여관리의 새로운 기준>을 공개하고, 최신 페이롤 트렌드와 AI 기반 페이롤 운영 전략에 대한 인사이트를 공유했습니다.

Session 2에서는 메타페이가 AI 자동화를 실제 업무에 어떻게 적용하고 있는지, 연말정산 시스템과 통합 인사·급여 인사이트 대시보드 데모를 통해 직접 소개했습니다. LLM·RPA·머신러닝 기반 AI가 각자의 역할에 맞게 작동하는 구조와 함께, 페이롤 데이터가 단순 보관용 자료를 넘어 HR 인사이트를 만들어내는 핵심 자산으로 확장되는 과정을 살펴보았습니다.

Webinar Agenda | Session 2

▶ AI·RPA 기반 4대보험·세무 신고 자동화 운영 체계

▶ 한국 도메인 특화 LLM 기반 연말정산 상담 자동화

▶ 머신러닝 기반 페이롤 인사이트 분석과 데이터 활용 전략

▶ 실제 구축 사례 기반 단계적 전환 및 운영 고도화 방안

Webinar Preview | Session 2

Q. 메타페이의 시스템 구조는 어떻게 구성되어 있나요?

메타페이의 핵심 설계 원칙은 '발령 기반 연산'입니다. 한국형 HR 시스템부터 Workday, SuccessFactors와 같은 글로벌 HCM까지 다양한 환경과 유연하게 연동할 수 있는 모듈형 구조를 갖추고 있으며, HR 시스템에서 들어온 발령 정보를 기반으로 급여를 연산합니다.

이러한 구조는 글로벌 HCM 솔루션들이 권장하는 표준 아키텍처이기도 합니다. 실제로 Workday는 일부 국가를 제외한 지역에서는 인증된 로컬 페이롤 파트너와 연동하는 전략을 채택하고 있으며, 한국과 아시아 지역에서는 메타페이가 그 역할을 수행하고 있습니다.

Q. 메타페이의 AI 기반 연말정산 시스템은 기존 방식과 어떤 차별점을 가지고 있나요?

직원은 홈택스 자료를 업로드하기만 하면 이후 과정이 대부분 자동으로 진행됩니다. 메타페이의 차별점은 단순한 계산 자동화를 넘어 AI가 적용 가능한 공제 항목을 판단하고, 계산부터 최종 반영까지 지원한다는 점입니다.

실제 적용 결과 연말정산 처리 효율은 약 3.8배 향상됐고, 임직원 문의는 약 70% 감소했습니다. 또한 LLM이 반복적인 문의를 1차 응대하면서 HR 담당자는 보다 복잡한 예외 사례에 집중할 수 있게 됩니다.

Q. 메타페이가 보유한 실제 사용자 질문 데이터는 어떤 차별성을 만들어내고 있나요?

메타페이는 지난 3년간 세 차례의 연말정산 시즌을 운영하며 한국 근로자들의 실제 질문 약 100만 건을 축적해왔습니다. 이를 기반으로 AI를 지속적으로 학습시켜 의료비 공제, 부양가족 등록, 월세 세액공제 등 한국 근로자들이 실제로 궁금해하는 맥락을 이해하는 LLM을 구현했습니다.

이러한 데이터 경쟁력은 글로벌 솔루션이 쉽게 구현하기 어려운 영역입니다. 메타페이는 연말정산이 한국형 페이롤 환경에서 LLM의 가치가 가장 크게 발휘되는 분야라고 보고 있으며, 현재 제공되는 기능 역시 세 차례의 연말정산 시즌을 거치며 검증된 완성형 서비스로 자리잡고 있습니다.

Q. 4대보험과 세무 신고 업무는 HR 담당자들의 부담이 큰 영역으로 알려져 있습니다. 메타페이는 이를 어떻게 자동화하고 있나요?

4대보험과 세무 신고 업무는 일반적으로 전체 페이롤 업무의 30~40%를 차지하며, 입·퇴사가 잦은 기업에서는 최대 60% 수준까지 비중이 높아집니다. 여러 기관과 시스템을 오가며 반복적으로 신고해야 하기 때문에 업무 부담이 큰 영역입니다.

메타페이는 이러한 업무에 RPA 기반 에이전트를 적용해, 사회보험 신고는 물론 홈택스 원천세 신고와 위택스 지방세 신고까지 자동화하고 있습니다. 또한 정부 기관 시스템이 변경되더라도, 지속적인 모니터링과 RPA 시나리오 업데이트를 통해 자동화 기능을 안정적으로 유지하고 있습니다. 고객사는 별도의 대응 없이 이를 그대로 활용할 수 있습니다.

Q. 급여 데이터는 민감한 개인정보인 만큼, 보안이 매우 중요할 것 같습니다. 메타페이는 이를 어떤 방식으로 관리하고 있나요?

급여 데이터는 직원 개인의 민감한 정보인 만큼, 메타페이는 보안을 시스템 전반의 핵심 원칙으로 관리하고 있습니다. 보안은 크게 세 가지 영역에서 작동합니다.

첫째는 기술적 보안입니다. 데이터베이스와 통신 구간 암호화는 물론, API 연결과 파라미터 생성 규칙 등 데이터가 흐르는 모든 구간에서 보안 표준을 적용하고 있습니다.

둘째는 국제 표준 인증입니다. 메타페이는 정보보안(ISO 27001), 클라우드 보안(ISO 27017·27018), 개인정보 보호(ISO 27701), AI 보안(ISO 42001) 등 총 다섯 개의 ISO 인증을 보유하고 있습니다.

마지막은 운영 단계의 보안 관리입니다. 웹 취약점 분석과 접근 로그 관리, 권한 통제 등 운영 과정 전반에 대한 지속적인 모니터링을 수행하고 있습니다.

본 내용은 웨비나 질의응답 중 일부 질문을 중심으로 정리한 내용입니다. 최신 페이롤 트렌드와 AI 기반 페이롤 운영 전략은 물론, 메타페이의 실제 데모 화면까지 공개된 웨비나 다시보기 풀영상을 지금 바로 확인해보세요.

▶ 웨비나 무료 다시보기: https://www.youtube.com/watch?v=tFUr9X5hwQk

▶ 메타페이 도입 문의: https://metanetglobal.com/bbs/qna_write.php?bo_table=qna_ko

▶ 메타페이 홈페이지: https://metapay.co.kr/